Returpolicy

Ångerrätt

Som privatkund har du 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen. Ångerfristen börjar gälla från den dag du eller någon du utsett mottagit varan.

Innan du returnerar

Kontakta alltid vår kundservice innan du skickar tillbaka en vara. Vi hjälper dig med returinstruktioner och säkerställer att returen hanteras så smidigt som möjligt.

Villkor för retur

För att en retur ska godkännas måste:

• Produkten måste vara i originalskick.
• Produkten får inte ha använts utöver vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion.
• Produkten får inte vara monterad, använd eller ha körts.
• Originalförpackning, tillbehör och eventuell dokumentation ska medfölja.
• Produkten ska vara väl emballerad för att undvika transportskador.

Fälgar som har monterats på fordon, fälgar där däck har monterats eller produkter som har tagits i bruk kan bedömas ha minskat i värde. I sådana fall förbehåller vi oss rätten att göra ett skäligt värdeminskningsavdrag eller neka returen om produkten inte längre kan återställas eller säljas som ny.

Returfrakt

Vid utövande av ångerrätten ansvarar kunden för returkostnaden. För fälgar och däck är returkostnaden 2 000 kr inklusive moms per order. Beloppet dras av från återbetalningen.

Specialbeställda produkter

Specialbeställda och kundanpassade produkter som exempelvis kompletta hjul omfattas normalt inte av ångerrätten enligt distansavtalslagen. Detta framgår på produktsidan innan köp genomförs.

Skadade eller felaktiga varor

Om du mottagit en skadad eller felaktig vara ska du kontakta oss så snart som möjligt efter leverans. Bifoga gärna bilder på skadan samt ordernummer för snabbare hantering.

Återbetalning

För att få full återbetalning ska produkten returneras i väsentligen oförändrat skick tillsammans med originalförpackning, tillbehör och dokumentation. Produkten får undersökas i den omfattning som krävs för att fastställa dess egenskaper och funktion. Om produkten har hanterats mer än nödvändigt kan värdeminskningsavdrag göras.

När vi mottagit och kontrollerat den returnerade produkten återbetalas beloppet till samma betalningsmetod som användes vid köpet. Eventuell returkostnad samt värdeminskningsavdrag dras av från återbetalningen.

Kontakt

Har du frågor om returer eller reklamationer är du alltid välkommen att kontakta vår kundservice innan du skickar tillbaka en vara.